REGULAMENTO DO
PAULINO CLUBE
atualizado em 08 / 06 / 2026
O Paulino Clube é o programa de fidelidade da Paulino Leite, criado com o objetivo de valorizar e recompensar a preferência de seus clientes por meio da concessão de pontos, descontos e benefícios exclusivos. O programa busca fortalecer o relacionamento entre a empresa e seus consumidores, proporcionando vantagens especiais aos participantes cadastrados.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize o site nem realize compras em nossas plataformas digitais.
1 – O Paulino Clube é o programa de fidelidade da Paulino Leite, criado com o objetivo de valorizar e recompensar a preferência de seus clientes por meio da concessão de pontos, descontos e benefícios exclusivos. O programa busca fortalecer o relacionamento entre a empresa e seus consumidores, proporcionando vantagens especiais aos participantes cadastrados.
A participação no Paulino Clube é voluntária e gratuita, sendo regida pelas disposições deste Regulamento. Ao aderir ao programa e utilizar seus benefícios, o participante declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente todas as regras aqui estabelecidas.
2 – A participação no Paulino Clube está disponível para pessoas físicas que realizarem seu cadastro junto à Paulino Leite, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. A empresa poderá solicitar dados cadastrais necessários para identificação do participante e para a correta administração do programa.
O participante é responsável pela exatidão das informações fornecidas, comprometendo-se a mantê-las atualizadas sempre que necessário. A Paulino Leite não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo participante.
3 – Os participantes acumularão pontos de acordo com o valor efetivamente pago em compras elegíveis realizadas junto à Paulino Leite. A regra vigente estabelece que a cada R$ 5,00 (cinco reais) gastos será concedido 1 (um) ponto ao participante.
Os pontos serão calculados com base no valor final da compra, já considerados descontos, abatimentos, promoções ou benefícios aplicados no momento da aquisição. O crédito dos pontos ocorrerá somente após a conclusão da venda, confirmação do pagamento e validação da operação pelos sistemas da empresa.
Compras canceladas, estornadas, devolvidas, contestadas ou consideradas irregulares não gerarão pontuação. Caso os pontos tenham sido creditados antes da identificação de qualquer irregularidade ou cancelamento, a Paulino Leite poderá realizar o respectivo estorno ou ajuste no saldo do participante.
4 – Cada ponto acumulado no Paulino Clube corresponde ao valor de R$ 0,05 (cinco centavos) em desconto para utilização em futuras compras realizadas junto à Paulino Leite, observadas as condições vigentes no momento da utilização.
Os pontos poderão ser utilizados para obtenção de descontos sobre o valor dos produtos e também sobre o valor do frete incidente na compra, quando aplicável, o desconto gerado pela utilização dos pontos poderá reduzir total ou parcialmente o valor final do pedido, incluindo os custos de entrega. Entretanto, em nenhuma hipótese os pontos poderão gerar crédito financeiro, saldo credor ou valor negativo na compra.
Caso o valor dos pontos disponíveis seja superior ao valor total do pedido, incluindo produtos, serviços e frete, o desconto será limitado ao valor total da compra, de modo que o valor final a ser pago nunca seja inferior a R$ 0,00 (zero real).
Os pontos não possuem valor monetário fora do programa de fidelidade e não poderão, em hipótese alguma, ser convertidos em dinheiro, transferidos para terceiros, comercializados, trocados por créditos financeiros ou utilizados de forma diversa daquela prevista neste Regulamento.
A utilização dos pontos poderá estar sujeita a critérios operacionais, limitações de resgate, valor mínimo de compra, restrições aplicáveis a determinados produtos ou campanhas promocionais específicas, conforme definição da Paulino Leite.
5 – Caso uma compra seja cancelada, devolvida ou tenha seu pagamento estornado por qualquer motivo, os pontos gerados por aquela operação serão automaticamente cancelados ou removidos da conta do participante.
Quando os pontos oriundos da compra cancelada já tiverem sido utilizados em outra transação, a Paulino Leite poderá realizar os ajustes necessários para recomposição do saldo correto, inclusive efetuando débitos de pontos ou restringindo temporariamente a utilização de benefícios até a regularização da situação.
A empresa reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de cálculo, falhas sistêmicas ou inconsistências verificadas nos saldos de pontos, independentemente de autorização prévia do participante.
6 – Além do acúmulo e resgate de pontos, o Paulino Clube poderá oferecer aos seus participantes benefícios adicionais, incluindo descontos exclusivos, promoções sazonais, campanhas especiais, ofertas antecipadas, brindes, condições diferenciadas de compra e outras vantagens definidas pela Paulino Leite.
A concessão desses benefícios dependerá dos critérios estabelecidos pela empresa para cada campanha ou ação promocional, podendo variar de acordo com o período, região, categoria de produtos, disponibilidade ou outros fatores determinados pela administração do programa.
Os benefícios oferecidos pelo Paulino Clube possuem caráter promocional e poderão ser alterados, substituídos, suspensos ou cancelados a qualquer momento, sem que isso gere qualquer direito adquirido aos participantes.
7 – Os pontos acumulados pelos participantes não possuem prazo de validade previamente estabelecido. Entretanto, sua manutenção está condicionada à continuidade do programa e às regras vigentes definidas pela Paulino Leite. A empresa reserva-se o direito de cancelar, suspender, limitar ou extinguir pontos acumulados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, especialmente em casos de alteração, suspensão ou encerramento do programa de fidelidade.
O participante reconhece que os pontos constituem benefício promocional concedido pela empresa e que sua existência depende exclusivamente da manutenção do Paulino Clube.
8 – A Paulino Leite poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, alterar as regras do Paulino Clube, modificar a forma de acúmulo e utilização de pontos, alterar o valor de conversão dos benefícios, criar novas condições de participação ou extinguir benefícios existentes.
Da mesma forma, a empresa poderá suspender temporariamente ou encerrar definitivamente o programa de fidelidade, independentemente de aviso prévio aos participantes.
O encerramento do programa não gerará ao participante qualquer direito de indenização, ressarcimento ou conversão dos pontos acumulados em dinheiro, produtos ou quaisquer outras compensações.
9 – A participação no Paulino Clube poderá ser cancelada pelo participante a qualquer momento mediante solicitação pelos canais de atendimento disponibilizados pela Paulino Leite.
A empresa também poderá cancelar ou suspender a participação de qualquer usuário que descumprir este Regulamento, praticar fraudes, fornecer informações falsas, utilizar indevidamente os benefícios do programa ou adotar condutas que possam causar prejuízos à Paulino Leite ou aos demais participantes.
Nessas hipóteses, os pontos eventualmente acumulados poderão ser cancelados sem qualquer compensação.
10 – Os dados pessoais fornecidos pelos participantes serão tratados pela Paulino Leite em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais Lei nº 13.709/2018 – LGPD.
As informações poderão ser utilizadas para fins de administração do programa, controle de pontuação, atendimento ao cliente, comunicação de ofertas, campanhas promocionais, concessão de benefícios, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Ao aderir ao Paulino Clube, o participante declara estar ciente e concordar com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades relacionadas à execução do programa.
11 – A Paulino Leite reserva-se o direito de estabelecer limites mínimos e máximos para utilização de pontos, bem como restringir sua aplicação a determinados produtos, categorias, campanhas promocionais, formas de pagamento ou modalidades de entrega, conforme critérios comerciais e operacionais vigentes no momento da compra.
O Paulino Clube constitui uma ação promocional de relacionamento e fidelização mantida pela Paulino Leite, não representando obrigação permanente de manutenção do programa ou dos benefícios oferecidos.
A participação no programa implica a aceitação integral deste Regulamento, bem como de suas futuras alterações. Os casos omissos e as situações não previstas serão analisados e decididos exclusivamente pela Paulino Leite, cuja decisão será considerada definitiva para todos os fins relacionados ao programa.
O presente Regulamento estabelece as condições gerais de participação, utilização, acúmulo e resgate de benefícios do Programa de Fidelidade Paulino Clube.
Termos de Uso da
Paulino Leite
atualizado em 11 / 11 / 2024
Ao acessar e utilizar o site, você concorda com os presentes Termos de Uso, caso não esteja de acordo com qualquer disposição, recomendamos que não utilize o site e não realize compras em nossas plataformas.
1 – Para realizar compras no site, o usuário deve preencher um cadastro com informações pessoais, como nome, endereço, telefone e e-mail. É de inteira responsabilidade do cliente fornecer informações corretas, completas e atualizadas no momento do cadastro e da compra, o site não se responsabiliza por problemas nas entregas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, incluindo dados de endereço e contato.
2 – As compras realizadas no site estão sujeitas à confirmação de pagamento. O site se reserva o direito de cancelar pedidos caso ocorra algum problema com o pagamento ou se houver suspeita de fraude.
3 – Caso ocorrá falha ou a não conclusão do pagamento recomendamos entrar em contato com a sua operadora de pagamento para obter maiores informações.
4 – A entrega dos produtos é realizada no endereço fornecido pelo cliente durante o cadastro ou compra, reiteramos a importância de informar o endereço corretamente, pois erros nos dados podem acarretar atrasos ou impedimentos na entrega, não sendo responsabilidade do site quaisquer problemas decorrentes de dados incorretos ficando os encargos financeiros ao comprador.
5 – Em caso de defeitos no produto ou divergências com o pedido, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do item em um prazo de 7 dias, após este periodo a garantia será de acordo com o produto adquirindo sendo de 3 meses até 1 ano.
6 – O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do pedido, neste caso o valor estornado será apenas do produto não contabilizando o frete. O estorno ocorrerá no mesmo método de pagamento no prazo de até 15 dias após a devolução do pedido.
7 – A confirmação do tamanho e características das informações é exclusiva do cliente, o qual deverá verificar as mesmas na descrição do produto antes de concluir a compra, incluindo as formas de pagamento e de entrega.
8 – Nossa comunicação ocorrerá atraves do e-mail cadastrado, tanto as confirmações de compra como o código de rastreio, a Paulino Leite se mantém no direito de enviar comunicações de venda e demais pelo e-mail cadastrado, caso o cliente não deseje receber o mesmo deverá solicitar o descadastramento do e-mail pela página de suporte.
9 – O prazo de despacho do produto após a confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis, o recebimento do produto será estimado pela transportadora, a Paulino Leite não possui responsabilidade pelos prazo após a saida de nosso despósito.
10 – A Paulino Leite se garante no direito de efetuar atualizações ou mudanças nos termos de uso sem prévio aviso e fica a cargo do cliente verificar possíveis mudanças nos termos definidos aqui.
